Huéspedes descontentos con la falta de alimentos en hotel de lujo en Cayo Santa María
En el hotel Meliá Las Dunas, un resort cinco estrellas ubicado en el idílico Cayo Santa María en el norte de Villa Clara, Cuba, los viajeros han expresado su frustración por la escasez de opciones gastronómicas y las interminables colas para obtener algo tan básico como un trozo de carne.
Un visitante reciente del complejo hotelero le confió a CiberCuba que la situación allí es decepcionante.
Describió un buffet con pocas opciones de platos, colas de más de dos horas solo para conseguir carne, y una falta generalizada de elementos básicos como azúcar para preparar cócteles o agregar a la leche en el desayuno.
Incluso mencionó que a veces el refresco estaba ausente por completo, y cuando estaba disponible, a menudo era un concentrado de mala calidad.
Como si esto no fuera suficiente, el huésped señaló que la cerveza a veces se servía caliente, acompañada de apenas tres cubitos de hielo para enfriarla.
En las habitaciones, la escasez también era evidente, con solo una botella de agua proporcionada.
A pesar de los esfuerzos y la amabilidad del personal, el invitado consideró que la asociación de Meliá con el gobierno cubano es completamente ineficaz, enfatizando que cuando los hoteles no son administrados por la propia cadena, nada funciona bien.
Cuestionando el atractivo turístico en medio de la crisis cubana
El cliente se preguntó retóricamente si las autoridades realmente creen que esta precaria situación atraerá turistas, cuando la opinión mayoritaria entre los que se alojaron allí era que nunca volverían a Cuba.
Destacó lo absurdo de pagar precios altos en un supuesto hotel de lujo para terminar comiendo "pata de puerco", como les sucedió en una ocasión durante su estadía.
Estos son los 10 mejores hoteles de Cuba de 2023 según TripadvisorLamentablemente, los comentarios negativos sobre el Meliá Las Dunas son abundantes. En el sitio de viajes TripAdvisor, de las 12.000 opiniones sobre este hotel, casi 700 coinciden en calificarlo como pésimo.
Los viajeros recientes han señalado que los suministros son muy básicos para un establecimiento tan emblemático, y que la calidad de la comida es pobre, aunque compensada en parte por el buen trato del personal.
Instalaciones deterioradas y falta de mantenimiento
Además de los problemas con la alimentación, los huéspedes también han denunciado el mal estado de las instalaciones recreativas.
Las canchas de tenis están inutilizables debido a la falta de raquetas y pelotas, una situación que se repite en todas las actividades deportivas, con balones rotos y la única mesa de billar dañada.
Una mujer incluso relató haber tenido una rata en su habitación, resaltando la falta absoluta de mantenimiento y limpieza en el resort.
Una clienta insatisfecha fue contundente en su recomendación: "¡No vayas a Cuba! Gasta tu dinero en otra parte". Describió su terrible experiencia, desde la falta de una cama adecuada para su hijo de 11 años hasta la escasez de productos de higiene femenina en el complejo.
Hizo un llamado al Grupo Meliá para que asuma la responsabilidad de administrar este resort, señalando que su experiencia es consistente con la de otros turistas en Cayo Santa María.
Un problema recurrente
En los últimos años, las críticas a los hoteles en Cuba se han vuelto frecuentes, principalmente dirigidas a la escasez y poca variedad de alimentos, así como al mal estado de las instalaciones recreativas.
Esta situación plantea serios desafíos para la industria turística del país, que lucha por mantener su atractivo en medio de una crisis económica generalizada.
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